TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

MITTER OBJECTS

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Mitter Objects internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketiciler, sipariş öncesinde kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini inceleyerek kabul etmek suretiyle alışveriş işlemini tamamlar.

1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı, teslimatı, cayma hakkı ve iade işlemleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

1.3. Mitter Objects tarafından satışa sunulan ürünler; metal tasarım objeleri, dekoratif ürünler, özgün sanat eserleri, koleksiyon ürünleri ve sınırlı sayıda üretilen tasarım ürünlerinden oluşabilir. Her ürünün malzeme, ölçü, üretim tekniği, yüzey işlemi ve diğer özellikleri ürün açıklamalarında belirtilir.

1.4. Ürünlerin el işçiliği ve üretim tekniklerinden kaynaklanan küçük farklılıklar, ürünün tasarım karakterinin doğal bir parçası olabilir. Ancak bu durum, ürünün ilan edilen niteliklerine uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

1.5. Ürün sevkiyatına ilişkin teslimat ücretleri, sipariş aşamasında alıcıya açıkça bildirilir.

1.6. Satın alınan ürünler, mevzuatta belirtilen azami teslimat süresi içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Mevzuat kapsamında aksi kararlaştırılmadıkça bu süre 30 günü geçemez.

1.7. Satıcı, sipariş edilen ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa ürünle birlikte sunulması gereken belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.

1.8. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda satıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.

2. SİPARİŞİN İPTALİ VE ÖDEME

2.1. Alıcı tarafından sipariş bedelinin ödenmemesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

2.2. Henüz kargoya verilmemiş siparişler için alıcı, satıcıyla iletişime geçerek sipariş iptali talebinde bulunabilir.

2.3. İptal talebinin siparişin üretim veya sevkiyat aşamasına geçmesinden önce iletilmesi durumunda, siparişin iptali ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2.4. Siparişin üretime alınmış olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler bu hükmün dışındadır.

3. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMATIN GERÇEKLEŞEMEMESİ

3.1. Satıcının kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, ulaşım engelleri, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir.

3.2. Bu durumda alıcı, siparişin iptalini ve bedel iadesini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

3.3. Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilen bedeller, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

4. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ

4.1. Alıcı, teslimat sırasında ürünün dış ambalajını kontrol etmelidir.

4.2. Kargo ambalajında belirgin ezilme, yırtılma, kırılma veya taşıma sırasında oluşmuş olabilecek hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

4.3. Ürünün teslim alınmış olması, ürünün ayıpsız olduğu veya alıcının yasal haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

4.4. Üründe üretim hatası, eksik parça, taşıma hasarı veya sipariş açıklamasına aykırılık bulunması durumunda alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Alıcı, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirebilir.

5.3. Cayma hakkı, ürünün tesliminden önce de kullanılabilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

* Ticari marka: MITTER OBJECTS

* Satıcı / İşletme sahibi: Muhammet Fatih Akınlar

* Adres: Yeni Mahalle, Karadut Sokak, No: 23, Daire: 10

* E-posta: [email protected]

* Telefon: +90 506 175 0503

6. CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

6.1. Mal satışlarında 14 günlük cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.

6.2. Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

6.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

6.4. Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen 14 günlük süre içerisinde ürünü satıcıya geri göndermelidir.

6.5. Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesine ilişkin masraflar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak karşılanır.

7. İADE KOŞULLARI VE İADE KARGO SÜRECİ

7.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

7.2. Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini değerlendirmek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

7.3. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer kaybı veya hasar, mevzuat kapsamında alıcının sorumluluğunu doğurabilir.

7.4. Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez. Mevzuatta belirtilen özel istisnalar saklıdır.

7.5. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde Mitter Objects tarafından belirlenen iade taşıyıcısı DHL’dir.

7.6. Alıcının ürünü Mitter Objects tarafından ön bilgilendirmede belirtilen DHL taşıyıcısıyla iade etmesi durumunda, yürürlükteki mevzuat gereği iade kargo ücreti alıcıdan talep edilmez.

7.7. Alıcının DHL yerine kendi tercih ettiği başka bir taşıyıcıyla iade gönderimi yapması durumunda, seçtiği taşıyıcıya ödeyeceği gönderim bedeli kendisine aittir.

7.8. DHL’nin alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, yürürlükteki mevzuat uyarınca ürünün alıcıdan ilave masraf talep edilmeksizin alınması sağlanır.

7.9. Ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş açıklamasına aykırı gönderilen ürünlerin iade ve değişim işlemlerinden kaynaklanan masraflar satıcı tarafından karşılanır.

7.10. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda satıcı, tahsil edilen ürün bedelini ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masraflarını yasal süre içerisinde alıcıya iade eder.

7.11. Geri ödemeler, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

8. MITTER OBJECTS SANAT ESERLERİ VE ÖZGÜN TASARIM ÜRÜNLERİ

8.1. Mitter Objects tarafından satışa sunulan özgün sanat eserleri, sınırlı sayıda üretilen koleksiyon ürünleri ve standart tasarım objeleri, ürün sayfalarında belirtilen özellikleriyle doğrudan satın alınabilir.

8.2. Tekil olarak üretilmiş, sanatçı imzası taşıyan veya koleksiyon niteliği bulunan eserler, yalnızca bu özellikleri nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmez. Bu ürünlerde de yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

8.3. Metal, paslanmaz çelik ve benzeri malzemeler kullanılarak üretilen ürünlerde; el işçiliği, malzeme dokusu, yüzey işlemi ve üretim tekniğinden kaynaklanan doğal görsel farklılıklar bulunabilir. Ürün açıklamasında belirtilen tasarım özellikleri ve malzeme karakteri esas alınır.

8.4. Ürünün standart tasarımından farklı olarak, alıcının kişisel istekleri doğrultusunda özel ölçü, kişiselleştirilmiş tasarım veya özel üretim talebiyle hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.

8.5. Özel üretim ve kişiselleştirilmiş siparişlerde, cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün gerçekten alıcının kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.

8.6. Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş açıklamasına aykırı olması durumunda alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

* Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürünlerden farklı olarak kişiye özel üretilen ürünler.

* Kişiye özel ölçü, tasarım, malzeme, yüzey işlemi veya benzeri özel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler.

* Niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

* Koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsurları açılmış olması durumunda sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

* İlgili mevzuatta belirtilen diğer cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürün ve hizmetler.

9.2. Mitter Objects bünyesinde üretilen her el yapımı veya sınırlı sayıda üretilmiş ürün otomatik olarak kişiye özel ürün kabul edilmez.

9.3. Standart koleksiyon ürünleri, sınırlı sayıda üretilen standart tasarımlar ve stoktan satılan ürünler bakımından kanuni cayma hakkı saklıdır.

9.4. Tekil sanat eserleri veya özel sipariş üzerine hazırlanan eserlerde, siparişin niteliği ve üretim koşulları cayma hakkı istisnası bakımından ayrıca değerlendirilir. Yalnızca ürünün tek adet üretilmiş olması, cayma hakkının ortadan kalkması için yeterli değildir.

10. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

10.1. Ürünün teslim edilmesi sırasında veya sonrasında üretim hatası, malzeme kusuru, eksik parça ya da sipariş açıklamasına aykırılık tespit edilmesi durumunda alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.

10.2. Bu haklar, ilgili mevzuat kapsamında:

* Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,

* Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme,

* Ürün bedelinden ayıp oranında indirim talep etme,

* Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini isteme

seçeneklerini kapsar.

10.3. Ayıplı ürünlerin iadesinde ve ilgili işlemlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu kapsamda doğan masraflar mevzuata uygun şekilde satıcı tarafından karşılanır.

11. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

11.1. Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iadesinde, ilgili kampanyanın şartları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınır.

11.2. İade işlemi sonucunda kampanyadan yararlanma koşullarının ortadan kalkması halinde, kampanyanın yasal ve önceden açıklanmış koşulları çerçevesinde gerekli hesaplama yapılabilir.

12. ÖDEME VE GERİ ÖDEME

12.1. Web sitesi üzerinden sunulan ödeme yöntemleri, sipariş aşamasında alıcıya bildirilir.

12.2. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadeleri, ilgili ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

12.3. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler satıcının kontrolü dışında olabilir. Bununla birlikte satıcı, yasal süre içerisinde iade işlemini gerçekleştirmekle yükümlüdür.

12.4. Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

13. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

13.1. Alıcının ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirmesi ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

13.2. Ödeme işlemlerinden kaynaklanan faiz, gecikme ve diğer mali yükümlülükler, alıcı ile ilgili banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

13.3. Tarafların temerrüt durumundaki hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

14. ÖDEME VE TESLİMAT

14.1. Alıcı, internet sitesinde sunulan banka havalesi, EFT veya diğer ödeme yöntemlerini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

14.2. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler, ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

14.3. Sipariş bedelinin tahsil edilmesi ve sipariş onayının tamamlanması sonrasında ürünün hazırlanması ve teslimat süreci başlatılır.

14.4. Tahmini teslimat süresi, ürünün stok durumu, üretim süreci ve teslimat koşullarına göre ürün sayfasında veya sipariş aşamasında alıcıya bildirilir.

14.5. Uluslararası siparişlerde teslimat, gümrük işlemleri, vergiler ve ilgili ülkenin ithalat düzenlemeleri, sipariş öncesinde alıcıya sunulan koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

15. YÜRÜRLÜK VE UYUŞMAZLIKLAR

15.1. İşbu metin, Mitter Objects internet sitesinde 11 Kasım 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.

15.2. Bu metinde düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

15.3. Tüketici ile satıcı arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15.4. Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve şikâyet hakları saklıdır.

⸻

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Marka: MITTER OBJECTS

Satıcı / İşletme Sahibi: Muhammet Fatih Akınlar

İşletme Adresi: Yeni Mahalle, Karadut Sokak, No: 23, Daire: 10

İade Adresi: Yeni Mahalle, Karadut Sokak, No: 23, Daire: 10

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 506 175 0503

İade Kargo Firması: DHL

Yürürlük Tarihi: 11 Kasım 2026